TERMINI E CONDIZIONI GENERALI PER LE RECENSIONI DEI PRODOTTI SU WWW.AVON.IT

 

1. Disposizioni generali.

1.1. Le presenti condizioni generali (di seguito: “Condizioni Generali”) disciplinano i termini e le condizioni alle quali il cliente (di seguito: “Cliente”) può effettuare una recensione relativa ai prodotti acquistati attraverso il sito www.avon.it (di seguito: “Sito”) di proprietà di Avon Cosmetics s.r.l. a Socio Unico, con sede legale in Piazza Francesco Buffoni n° 3, Gallarate (VA) - 21013, P. Iva 00223650136 (di seguito: “Avon”).

 

2. Processo di raccolta delle recensioni.

2.1. Avon è consapevole del fatto che le recensioni lasciate sul Sito contribuiscono a orientare gli acquisti dei propri clienti e, per tale ragione, si impegna affinché  il processo di raccolta delle stesse sia trasparente e possa consentire di pubblicare sul Sito recensioni di prodotti lasciate da soggetti che siano acquirenti effettivi.

2.2. Allo scopo di ottenere riscontri da utenti che hanno effettivamente acquistato i prodotti e garantire una valutazione genuina dei medesimi sul Sito, dunque, Avon ha implementato il seguente processo per il rilascio delle recensioni:

• il Cliente, una volta perfezionata la registrazione sul Sito, potrà inserire un ordine di acquisto per determinati prodotti;
• dopo alcuni giorni dal proprio acquisto, una volta ricevuti i prodotti, il Cliente riceverà una email presso lo stesso indirizzo che ha dichiarato ed utilizzato per perfezionare il relativo ordine, con la quale viene invitato a rilasciare una recensione sul Sito;
• al fine di rilasciare una recensione, il Cliente potrà avvalersi unicamente del link contenuto nella email di cui al punto precedente, che lo indirizzerà presso una pagina personalizzata del Sito;
• per inviare e pubblicare la recensione il Cliente dovrà prendere visione e accettare le presenti Condizioni Generali e l’informativa privacy di cui al link https://www.avon.it/privacy-cookie-policy spuntando gli appositi flag.

2.3. Ove il Cliente si avvalga della procedura di cui al precedente art. 2.2, la relativa recensione sarà automaticamente pubblicata sul Sito e il suo nominativo sarà accompagnato da un badge che lo indicherà come “cliente certificato”.

 

3. Pubblicazione e contenuto delle recensioni.

3.1. Per garantire che le recensioni dei prodotti riflettano in modo genuino e accurato le opinioni dei propri clienti, Avon pubblica tutte le recensioni che vengono inviate tramite la procedura di cui al precedente art. 2, siano esse positive o negative. Tuttavia, Avon si riserva di moderare e rimuovere i contenuti che dovessero rivelarsi non conformi alla legge o alle presenti Condizioni Generali.

3.2. Il Cliente garantisce che ogni e qualsivoglia informazione, dato, opinione resa nell’ambito della procedura di pubblicazione di una recensione ai sensi del precedente art. 2, è veritiera, esatta, completa, lecita ed aggiornata. Non sarà possibile modificare una recensione una volta pubblicata. Se si desidera che la recensione venga rimossa, è possibile richiederlo contattando il Relationship Center all’indirizzo servizio.clienti@avon.com.

3.3. Il Cliente si impegna ad utilizzare il Sito e a pubblicare recensioni sul medesimo esclusivamente per scopi leciti ed ammessi dalle vigenti disposizioni di legge applicabili, dagli usi e consuetudini e dalle regole di diligenza, in ogni caso senza ledere i diritti di Avon e/o di terzi o arrecare, ad Avon e/o a terzi, detrimento alcuno, salvo quanto strettamente riferibile alla facoltà di esprimere liberamente le proprie opinioni, ancorché negative rispetto ad un prodotto. In particolare, è fatto espresso divieto al Cliente di:

• porre in essere qualunque azione che possa essere illecita, dannosa, minatoria, abusiva, molesta, diffamatoria e/o calunniosa, volgare, oscena, lesiva della riservatezza altrui, razzista, classista o comunque reprensibile;
• arrecare danno, in qualsivoglia modo, a chiunque;
• falsificare la propria identità;
• redigere o sollecitare la redazione di recensioni a fronte dell’ottenimento o della promessa di un corrispettivo;
• violare, intenzionalmente o no, qualsivoglia legge o regolamento applicabile.

3.4. L’accettazione delle presenti Condizioni Generali comporta la concessione ad Avon del diritto non esclusivo, gratuito, perpetuo, irrevocabile, trasferibile e completamente sub-licenziabile di utilizzare, riprodurre, modificare, adattare, tradurre, distribuire, pubblicare, creare opere derivate e mostrare pubblicamente le recensioni in tutto il mondo con qualsiasi mezzo di comunicazione (compresa la brochure Avon) senza che al Cliente sia dovuto alcun compenso a tal proposito. Il Cliente accetta che Avon, dunque, possa sfruttare tale recensione scegliendo discrezionalmente di riferirsi ad essa, in tutto o in parte, anche senza la necessità di menzionarne l’autore.

3.5. Il Cliente dichiara di assumere piena ed esclusiva responsabilità delle recensioni pubblicate sul Sito tramite il link contenuto nella email personalizzata, che ha ricevuto ai sensi dell’art. 2.2. Egli, pertanto, rimane l’unico responsabile di ogni esternazione effettuata, anche in modo illecito o illegale, o comunque in violazione delle presenti Condizioni Generali, nell’ambito delle recensioni pubblicate tramite il suddetto link.

3.6. Qualora il Cliente dovesse venire a conoscenza di un utilizzo non autorizzato delle proprie credenziali sul Sito, dovrà immediatamente segnalare l’accaduto ad Avon, prendendo contatti con il Relationship Center all’indirizzo servizio.clienti@avon.com.

 

4. Diritti di proprietà intellettuale ed industriale.

4.1. Tutti i diritti di proprietà intellettuale ed industriale relativi ai prodotti, al Sito e ai suoi contenuti, ai loghi, marchi e qualsivoglia segno distintivo di Avon sono e rimangono di esclusiva titolarità di quest’ultima.

 

5. Sospensione delle funzionalità del Sito. Limitazione di responsabilità.

5.1. Il Cliente prende atto ed accetta che la fruizione del Sito potrà essere oggetto di sospensione o di interruzione, in tutto o in parte, sia per consentire interventi tecnici di natura ordinaria o straordinaria, sia per cause di forza maggiore o che esulino dal controllo di Avon. Pertanto, Avon non garantisce che il Sito funzionerà senza interruzioni, con puntualità, in modo sicuro o esente da errori e, entro i limiti inderogabili di legge, Avon non potrà essere ritenuta responsabile nel caso di ritardi, malfunzionamenti e interruzioni occorsi in ordine al funzionamento del Sito, né si assume alcuna responsabilità per i danni di qualsiasi genere e natura che possano derivare al Cliente e/o a terzi in conseguenza dell’uso e/o del mancato uso del Sito.

5.2. Avon si riserva il diritto di sospendere il funzionamento del Sito in ogni momento e di cancellare a sua insindacabile discrezione la registrazione al medesimo del Cliente, nonché le sue recensioni, senza che nulla quest’ultimo possa pretendere, qualora, quest’ultimo:

• violi la legge o le Condizioni Generali;
• utilizzi il Sito e/o le singole funzionalità del medesimo per fini illeciti o per l’immissione in rete di contenuti illeciti o costituenti violazione di diritti di terzi.

5.3. Avon si riserva, inoltre, la facoltà di modificare le caratteristiche e le funzionalità del Sito, anche senza preavviso o preventiva accettazione del Cliente.

 

6. Trattamento dei dati personali.

6.1. Avon si impegna a conformarsi ad ogni obbligo previsto dal Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 concernente la “tutela delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e la libera circolazione di tali dati” (“GDPR”), nonché alle normative nazionali in materia ed ai provvedimenti dell’Autorità Garante per la protezione dei dati personali.

6.2. Il Cliente accetta il trattamento dei dati personali in base all’Informativa privacy consultabile al link https://www.avon.it/privacy-cookie-policy e ai consensi eventualmente rilasciati in fase di registrazione.

6.3. In ogni caso, resta inteso che i dati saranno trattati secondo principi di liceità e correttezza, in modo da tutelare i diritti e le libertà fondamentali, nel rispetto di misure tecniche e organizzative adeguate ad assicurare un livello di sicurezza adeguato al rischio, con modalità manuali e/o automatizzate, secondo quanto previsto nell’Informativa privacy di cui il Cliente dichiara di aver preso visione.

 

7. Legge applicabile e foro competente.

7.1. Le Condizioni Generali saranno soggette esclusivamente alla legge italiana.

7.2. Salvo prescrizioni inderogabili di legge, ivi comprese le normative dettate a tutela dei consumatori, per le controversie che dovessero insorgere nell’interpretazione e nell’esecuzione delle Condizioni Generali sarà competente in via esclusiva il foro di Milano.

 

8. Modifiche delle Condizioni Generali.

8.1. Qualsiasi modifica che Avon potrà apportare, a propria esclusiva discrezione, alle Condizioni Generali sarà pubblicata sulla sezione dedicata del Sito e diventerà vincolante per il Cliente in virtù della navigazione sul Sito stesso, ovvero in virtù della successiva pubblicazione di una recensione.

 

9. Comunicazioni e assistenza.

9.1. È possibile segnalare qualsiasi problema o dubbio al Relationship Center di Avon all’indirizzo servizio.clienti@avon.com. In questo modo Avon potrà rispondere alla segnalazione del Cliente il più rapidamente possibile, poiché le recensioni potrebbero non essere monitorate regolarmente.

 

 

Il Cliente dichiara di aver letto, compreso e di accettare specificamente, ai sensi e per gli effetti di cui agli artt. 1341 e 1342 c.c., le seguenti disposizioni: art. 3 - Pubblicazione e contenuto delle recensioni; art. 5 – Sospensione delle funzionalità del Sito. Limitazione di responsabilità; art. 7 – Legge applicabile e foro competente; art. 8 – Modifiche delle Condizioni Generali.